Facebook a indiqué avoir été prévenu du problème par Metro et enquêter sur sa source, 'mauvaise manipulation' ou 'problèmes techniques'. La majorité des utilisateurs affectés semblent français, mais des cas sont également rapportés aux Etats-Unis par la presse spécialisée. Dans la soirée, un porte-parole de Facebook France a expliqué qu''Une minorité d'utilisateurs de Facebook s'est inquiété en voyant s'afficher des messages qu'ils pensaient privés sur leur Journal (Timeline). Les ingénieurs de Facebook ont analysé ces requêtes et confirmé que les messages en question étaient des anciennes publications, visibles précédemment sur leur profil. Facebook affirme qu'il n'y a eu aucune faille dans la sécurité des données des utilisateurs'. Cependant, des témoignages et des cas concrets soumis au Monde.fr et à d'autres sites d'actualité semblent contredire cette explication - des utilisateurs voient bien apparaître d'anciens messages de leur mur, mais aussi des messages privés rendus publics. 

Ce ne serait pas la première fois que Facebook est confronté à un problème d'ampleur concernant la vie privée de ses utilisateurs, mais c'est l'un des plus importants. En mai 2010, une faille de sécurité avait temporairement rendus accessibles les demandes d'amis et les chats d'autres utilisateurs.